CRMF
Salamanca

El curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia capacita a los participantes para recibir, emitir y gestionar llamadas en centros de atención de teleasistencia. Los estudiantes aprenderán a manejar herramientas telemáticas, utilizar técnicas de atención telefónica, y aplicar habilidades psicosociales para ofrecer un servicio de calidad, asegurando la confidencialidad de la información y la correcta movilización de los recursos necesarios.

Enfoque: Formación teórica y práctica centrada en la atención telefónica efectiva, el uso de herramientas informáticas para gestionar llamadas, y el trabajo en equipo para coordinar los recursos de asistencia.

Objetivo: Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar llamadas de teleasistencia de manera eficiente, garantizando la calidad del servicio y la atención adecuada a las necesidades de las personas usuarias.